Descubre qué es un prosumidor, cómo funciona su rol híbrido de productor/consumidor, ejemplos y cómo influyen en el mercado moderno.
En un mercado que consume productos, servicios y contenidos, el perfil del prosumidor es vital, pues es la persona que opina, compara, recomienda y, en muchos casos, influye en los clientes. Su comportamiento está relacionado con la digitalización, las redes sociales y el acceso inmediato a plataformas de opinión y creación de contenido. Su labor es determinante para las estrategias de marketing de las marcas.
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Características del prosumidor moderno
El prosumidor se caracteriza por su participación activa en todo el proceso de consumo, investigando, comparando, opinando y compartiendo su experiencia antes y después de una compra. Este perfil domina los entornos digitales, contrasta las fuentes y confía más en las comunidades y personas que en los mensajes de la marca.
Los prosumidores digitales valoran sentirse escuchados e incluidos. Buscan marcas con propósito dispuestas a adaptar los productos o servicios según la retroalimentación recibida. Este tipo de consumidores activos tiene la influencia suficiente para ayudar o entorpecer la venta de un producto o marca. 1
Comportamiento en el mercado
El comportamiento del prosumidor en el mercado se caracteriza por una toma de decisiones informada y participativa. Antes de comprar, analiza opciones, compara precios, evalúa los valores de la marca y revisa las experiencias previas de los usuarios. Este patrón obliga a las empresas a replantear las estrategias de prosumer marketing con el objetivo de integrarlo como parte activa de su ecosistema.
Influencia de redes sociales y reseñas de usuarios
Las redes sociales y las plataformas de reseñas son el punto de referencia para los prosumidores digitales. En el Ecuador, por ejemplo, esta tendencia se observa con fuerza en sectores como el comercio electrónico, la tecnología y los servicios, donde los consumidores activos utilizan estos canales para pedir respuestas rápidas y públicas a las marcas, reforzando el poder del prosumidor en la reputación y posicionamiento comercial.
Preferencia por productos personalizados o sostenibles
El prosumidor prefiere los productos o las experiencias personalizadas y las marcas alineadas con los valores de sostenibilidad, ética y responsabilidad social. Adicionalmente, este consumidor está dispuesto a involucrarse en procesos de cocreación, aportar ideas y participar en comunidades de marca si percibe coherencia y autenticidad.
Comparativa entre prosumidores y consumidores tradicionales
Mientras que el consumidor clásico recibe información y decide, el prosumidor interactúa, cuestiona y construye valor junto a otros usuarios. Este cambio redefine el equilibrio del mercado y la necesidad del prosumer marketing, pues las empresas que ignoran su poder se exponen al rechazo y pérdida de credibilidad en los entornos digitales.
Cómo identificar un prosumidor
El prosumidor mantiene un alto nivel de participación, comenta publicaciones, deja reseñas detalladas, comparte experiencia en redes sociales y suele interactuar directamente con las marcas, valorando las respuestas que recibe cuando plantea dudas o sugerencias.
Asimismo, los prosumidores digitales muestran patrones claros de comportamiento medible, participando en encuestas, creando contenido, recomendando o criticando productos basados en argumentos. 2
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un prosumidor de un consumidor tradicional?
La diferencia principal está en su nivel de participación. Mientras el consumidor tradicional se limita a comprar, el prosumidor investiga, opina, recomienda y produce contenido relacionado con su experiencia, contrastando la información antes de decidir.
¿Cómo influyen los prosumidores en las estrategias de marketing digital?
Los prosumidores obligan a replantear nuevas estrategias de prosumer marketing con el objetivo de poner foco en la conversación, la cocreación y el contenido generado por los usuarios, para lograr mayor credibilidad, alcance orgánico y conexión emocional. 3
¿Pueden los prosumidores generar contenido para las marcas?
Sí, y lo pueden realizar de forma continua. Las reseñas, tutoriales, comparativas y comentarios en redes sociales forman parte del contenido creado por los prosumidores digitales. Este tipo de material es percibido por los consumidores como más auténtico y confiable que la publicidad tradicional.
¿Qué beneficios obtienen los prosumidores al participar activamente en el mercado?
Los prosumidores pueden acceder a productos mejor adaptados, influir en mejoras y construir una reputación digital dentro de las comunidades afines. Adicionalmente, su participación les permite sentirse parte del proceso, reforzando su capacidad de incidencia en el mercado.
Comprender el comportamiento del prosumidor es un requisito para crear estrategias relevantes en un entorno donde los consumidores activos influyen directamente en la reputación y el rendimiento comercial.
Referencias bibliográficas:
1 Fernández, I. (2016, October 21). Tres características de los prosumidores – Creatibo. Creatibo, el blog de Arrontes y Barrera. Creatividad en un mundo muy digital. https://arrontesybarrera.com/creatibo/3-caracteristicas-los-prosumidores/
2 Al Masud, A. (2023, January 18). Prosumer: What it is, Characteristics + Importance in Business. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/prosumer/
3 Procuraduría Federal del Consumidor. (n.d.). Prosumidor, el nuevo consumidor. Gob.Mx. https://www.gob.mx/profeco/articulos/prosumidor-el-nuevo-consumidor
