La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas y profesionales trabajan, optimizando procesos y facilitando tareas que antes requerían mucho tiempo y esfuerzo.
Por ello, es vital conocer qué es ChatGPT y porque es una de las herramientas más innovadoras. Las entidades financieras ya están aprovechando las posibilidades que ofrece esta tecnología, demandando personal calificado.
Si estás interesado en adquirir habilidades en este campo, formaciones especializadas como el Máster en IA en el Sector Financiero, ofrecido por UNIR y reconocido por la SENESCYT, son la clave para descubrir formas de aprovechar estas herramientas de manera estratégica. Conozcamos más sobre qué hace ChatGPT, cómo puede mejorar la productividad y la eficiencia en diversas áreas laborales.
¿Qué es ChatGPT?
Si te preguntas qué es ChatGPT, se trata de un modelo de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI que utiliza el PLN (acrónimo de Procesamiento de Lenguaje Natural) a fin de comprender y generar texto de manera coherente y contextual. (1)
Para comprender mejor su estructura, es necesario saber qué es un GPT. Estas siglas corresponden a Generative Pre-trained Transformer, una arquitectura de inteligencia artificial basada en modelos de lenguaje que han sido previamente entrenados con grandes cantidades de datos.
A diferencia de los chatbots tradicionales, ChatGPT no sigue un esquema rígido de respuestas predefinidas. En su lugar, analiza el contexto de cada interacción y produce respuestas adaptadas a la consulta específica. Esto lo convierte en una herramienta versátil con aplicaciones en múltiples industrias.
¿Qué puede hacer ChatGPT?
Comprender qué hace ChatGPT es clave a fin de aprovechar su potencial en distintos ámbitos. Esta inteligencia artificial es capaz de procesar lenguaje natural con una precisión sorprendente, permitiendo interactuar con los usuarios de manera fluida y generar contenido relevante según el contexto de cada conversación. Un curso en Inteligencia Artificial puede brindarte las herramientas necesarias para dominar esa tecnología.
Entre sus principales características se encuentra la generación de textos, haciéndolo ideal a fin de redactar artículos, correos electrónicos, resúmenes o guiones. Igualmente, es una herramienta útil para responder preguntas, proporcionando explicaciones detalladas sobre diversos temas, facilitando el acceso a la información de manera ágil y eficiente. Otra de sus funciones destacadas es la traducción de idiomas.
Usos de ChatGPT
Ahora que ya sabes para qué sirve ChatGPT, revisemos sus aplicaciones en diferentes sectores. Uno de los más comunes es la automatización de la atención al cliente. Muchas empresas han integrado esta tecnología en sus plataformas a fin de responder preguntas frecuentes, gestionar solicitudes o brindar asistencia personalizada en tiempo real.
Otra aplicación significativa es la generación de contenido, con el propósito de desarrollar artículos, publicaciones en redes sociales o descripciones de productos. Adicionalmente, en el ámbito empresarial se lo está utilizando para la optimización de procesos internos o la planificación de estrategias. Las empresas ecuatorianas del sector tecnológico han comenzado a adoptar soluciones a fin de aumentar la eficiencia de sus operaciones.
Cómo utilizar ChatGPT
Ante la pregunta de cómo utilizar ChatGPT, la respuesta depende de tus necesidades y del contexto en el que deseas aplicarlo. OpenAI ofrece diferentes versiones de ChatGPT con funcionalidades específicas según el plan elegido. (2)
Para uso general, puedes acceder a ChatGPT desde la web oficial de OpenAI o con la App móvil, disponible en iOS y Android, creando una cuenta gratuita. Sin embargo, si buscas una experiencia más avanzada, podrías optar por la versión de pago ChatGPT Plus, que desbloquea el acceso a modelos avanzados, con mejores capacidades para generar contenido, analizar información y ofrecer respuestas con mayor detalle.
Además de las opciones mencionadas sobre cómo utilizar ChatGPT, también cuenta con integración a diversas aplicaciones externas, mediante una API que posibilita a las empresas incorporar la herramienta en sus procesos internos, mejorando la automatización de procedimientos y la atención al cliente.
Aplicaciones de ChatGPT en el trabajo
Las aplicaciones de ChatGPT en el entorno laboral son cada vez más amplias, posibilitando automatizar tareas, mejorar la eficiencia y optimizar la toma de decisiones, convirtiéndola en una herramienta versátil para diversos campos profesionales. (3)
Atención al cliente y soporte técnico
Muchas empresas han integrado aplicaciones de ChatGPT en sus canales de atención a fin de responder consultas frecuentes, gestionar solicitudes y ofrecer asistencia 24/7. Esto ha reducido tiempos de espera y mejorado la experiencia del cliente.
Generación de contenido y marketing
El uso de ChatGPT en el trabajo de marketing digital es cada vez más relevante. Empresas y emprendedores lo utilizan para redactar artículos, correos electrónicos, descripciones de productos o publicaciones en redes sociales.
Recursos humanos y reclutamiento
En el área de RR.HH., las aplicaciones de ChatGPT facilitan la creación de descripciones de empleo, la preselección de candidatos mediante respuestas automatizadas o la optimización de procesos administrativos, como la redacción de documentos internos.
Finanzas y análisis de datos
En el sector financiero, ChatGPT se está empleando para analizar grandes volúmenes de datos, generar informes automatizados y brindar asesoramiento sobre inversiones, mejorando la atención al usuario mediante aplicaciones de gestión financiera.
Educación y capacitación
Instituciones académicas y empresas de formación están utilizando ChatGPT para crear contenido educativo, responder preguntas de estudiantes y facilitar la personalización del aprendizaje. En Ecuador, algunas universidades han comenzado a usarla a fin de optimizar la tutoría virtual. Un curso en IA Educativa es una excelente herramienta en este campo.
Cómo crear un Prompt para trabajar con ChatGPT
Para aprovechar al máximo todo lo que hace ChatGPT, es fundamental entender qué es un prompt y cómo redactarlo correctamente. Un prompt es la instrucción o consulta que le proporcionas a la IA a fin de obtener una respuesta específica. La calidad de las instrucciones determinará la utilidad de la información generada. (4)
Un prompt efectivo debe cumplir con ciertos requisitos:
Claridad y especificidad: cuanto más detallada sea la instrucción, mayor precisión tendrá la respuesta que obtengas.
Contexto relevante: proporcionar información de fondo ayuda a ChatGPT a generar respuestas más útiles y adaptadas a la situación.
Definir una personalidad: si necesitas respuestas con un estilo específico, es vital indicarle el tono o personalidad que deseas.
Por ejemplo, en lugar de preguntar “háblame de marketing digital”, una mejor forma de plantear la consulta sería: “explica las estrategias de marketing digital más efectivas para pequeñas empresas en este año”.
Dependiendo del objetivo, los prompts pueden estructurarse de diferentes maneras. También puedes optimizar textos con instrucciones como “Reformula este párrafo para que sea más persuasivo y atractivo”.
La importancia de saber qué es ChatGPT y cómo aprovecharlo
Ahora que tienes claro qué es ChatGPT, es evidente el gran potencial de esta herramienta para optimizar tareas, mejorar la eficiencia y transformar la manera como trabajamos. A medida que la inteligencia artificial sigue evolucionando, la demanda de profesionales capacitados en su uso crecerá significativamente en industrias como la financiera, siendo necesaria a fin de mantenerse competitivo.
Si buscas desarrollar habilidades especializadas en este campo, el Máster en IA en el Sector Financiero, ofrecido por UNIR y reconocido por la SENESCYT, te brindará el conocimiento y las herramientas necesarias con el objetivo de destacar en esta área, impulsando la innovación dentro de tu industria.
Referencias bibliográficas norma APA
(3) McClintock, M. (2023, July 5). Los 5 principales casos de uso de ChatGPT en el lugar de trabajo. ProcessMaker. https://www.processmaker.com/es/blog/top-5-chatgpt-use-cases-in-the-workplace/
(4) Martínez, J. A. (2024, June 25). Prompt para ChatGPT: Mejores estrategias para crear uno efectivo. Blog de Email Marketing: Noticias, Ideas, Casos; SendPulse. https://sendpulse.com/latam/blog/prompt-para-chatgpt
