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Conoce las nuevas tendencias con el Curso de UX y CRO Online

Plan de estudios

Los créditos del programa están repartidos de la siguiente forma:

CréditosValor

MÓDULO I

La optimización de la conversión en la estrategia de Marketing Digital

¿Cuáles son las claves para ejecutar y optimizar tu campaña digital? Aprende a elaborar una estrategia CRO ajustada a tu tipo de negocio online

CRO en los diferentes modelos de negocio online

  • Definición de los diferentes modelos de negocio digitales
  • Ecosistema digital actual y futuro
    • El fin de las cookies de terceros
    • Nuevo paradigma: Google Privacy Sandbox 2022
  • Métricas tácticas ligadas a negocio 
    • Definición de Objetivos, KRs y KPIs

Marketing digital y optimización de la conversión. Elementos a considerar

  • People Based Marketing
  • Traducción de Personas a Ecosistema digital
    • Tipos de audiencias
    • Fuentes de audiencias
  • CRO en todo el path del usuario
    • See - Awareness
    • Think - Consideration
    • Care 

Diseño de una estrategia de CRO orientada a la mejora del porcentaje de conversión

  • Best Practices
  • Fases y planificación de una estrategia CRO
  • Documentación y reporting de los casos de uso 

BUSINESS CASE: KPIS Y CUADRO DE MANDO PARA EL DISEÑO Y OPTIMIZACIÓN DE UNA ESTRATEGIA CRO 

 

MÓDULO II

Analítica Digital

La analítica web es una herramienta indispensable en el marketing digital. ¿Cómo utilizarla para extraer los datos clave y mejorar las conversiones?

Herramientas de analítica cuantitativa

  • Funcionamiento de Google Analytics y Adobe Analytics
    • Google Analytics: dimensiones y métricas, informes de la herramienta, segmentación de usuarios, creación de informes personalizados
    • Adobe Analytics: tipos de informes (Report Builder & Workspace), creación de informes con Workspace y sus diferentes métricas, segmentación de usuarios
  • Funcionamiento de Optimize y Adobe Target
    • Introducción a Optimize y Adobe Target: qué es y cómo utilizarlo
    • Que datos debemos tener en cuenta antes de usar herramientas de CRO, configurar un test y todas sus posibilidades de segmentación
    • Como debemos medir un test y que resultados debemos obtener

Herramientas de analítica cualitativa

  • Análisis cualitativo. Qué es y cómo debemos utilizarlo para el CRO
  • Herramientas de análisis cualitativo
    • Hotjar
    • Crazyegg
  • Mapas de calor 
    • Configuración, datos y uso de los mapas de calor en CRO 
  • Grabaciones de sesión
    • Configuración, funcionamiento y segmentación para su análisis 

 

MÓDULO III

Programación aplicada

Para hacer CRO necesitarás conocer las bases de las herramientas GTM, de los flujos de trabajo específicos de programación, del lenguaje en Javascript.  Y estar familiarizado con el código HTML/CSS para la maquetación Front-End en Optimize

programación aplicada a tracking / tagging

  • Donceptos básicos de etiquetado  
  • Dustom HTML
  • Dixelado y scripting
  • Definición eventos

HERRAMIENTAS de etiquetado

  • Tipología herramientas
  • Funcionalidades herramientas

Introducción a Javascript

  • Gosario básico y noscript
  • Sintaxis
  • Tipos de variables

DataLayer: concepto e introducción

  • Conceptos básicos
  • Fases de implementación
  • Casos de uso 

Medición de eventos en GTM

  • Medición eventos onclick
  • Medición eventos scroll
  • Medición eventos en Google Analytics

Implementación GTM / Optimize

  • Implementación vía GTM
  • Implementación directa

Editor visual Optimize

  • Funcionalidades básicas
  • Implementación del editor
  • Edición de contenido

Fundamentos HTML /CSS para edición en Optimize 

  • ¿Como funciona HTML?
  • Etiquetas más utilizadas
  • Como se relacionan HTML / CSS / Javascript
  • Editor de código en Optimize

 

MÓDULO IV

UX Experience: usabilidad y experiencia de usuario

La UX es clave para mejorar la conversión. A través del UX Research se detectan los puntos de fricción con el cliente y a través del UX Experiencie se mejoran estos puntos

User Quality Score:  qué es y cómo se mide la calidad del usuario web

UX Research: métodos para la investigación de usuarios y de activos digitales

UX y usabilidad:  Desktop, Mobile, Tablet

Análisis heurístico

Encuestas con Survey Monkey

Tests de usuarios

BUSINESS CASE: Diseñando una Estrategia CRO centrada en el usuario de calidad

 

 

MÓDULO V

UX EXPERIENCE: USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO

¿Cómo gestionar un proyecto CRO de principio a fin? Conoce una metodología CRO probada que te ayudará a sacar el máximo partido de tus recursos disponibles. 

La gestión del Proyecto CRO.  Una hoja de ruta para poner en marcha el plan de conversión. Fases del proyecto

Definición y priorización de hipótesis: herramientas, técnicas y metodología

Metodología y procesos sobre A/B testing.  Cómo implementar un test de principio a fin

personalización y optimización de fuentes de tráfico.  Etiquetado de UTMs y personalización en base a fuentes de tráfico

técnicas aplicadas al funnel de conversión.  Best practices en diferentes sectores

realización y medición de A/B testing en producción

bUSINESS CASE: Cómo mejorar la conversión a través de la personalización de la navegación

BUSINESS CASE: ¿Qué podemos esperar del CRO?

módulo práctico: Simulación de un Proyecto de CRO en un E-Commerce

 

 

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