La esencia del Employee Advocacy consiste en convertir la voz de los empleados en una manera auténtica de representar a la organización y ampliar el alcance de su marca empleadora.
Para conseguirlo, es necesario cuidar la employee experience, el clima laboral y el engagement que logra que las personas quieran compartir su experiencia, hablando bien de la empresa en la que trabajan y recomendando su cultura organizacional.
Si te interesa liderar este tipo de iniciativas en la gestión de personas, el Programa Executive en Chief Happiness Officer ofrecido por UNIR te ayuda a desarrollar una visión estratégica sobre el bienestar, la cultura organizacional y la experiencia del empleado. Revisemos a continuación cómo funciona una estrategia de Employee Advocacy y sus beneficios tanto para los empleados como para las empresas.
¿Qué es el Employee Advocacy?
El Employee Advocacy, o defensa del empleado, es una estrategia mediante la cual los trabajadores comparten voluntariamente contenidos, experiencias, conocimientos o mensajes relacionados con la empresa a través de sus propias redes y espacios profesionales. Su valor está en que la comunicación procede de personas reales y no únicamente de los canales corporativos. 1
Para que funcione, la participación necesita ser auténtica y coherente con lo que cada persona vive dentro de la organización. Por eso, esta estrategia también está relacionada con áreas como los recursos humanos, la cultura organizacional y la gestión de la experiencia del empleado.
¿Cómo funciona una estrategia de Employee Advocacy?
Una estrategia de Employee Advocacy funciona cuando la empresa facilita a sus trabajadores los contenidos, la orientación y los recursos para que puedan participar sin perder su propia voz. Para ello, se deben definir los objetivos, identificar los empleados interesados, seleccionar los temas relevantes y establecer criterios claros sobre lo que puede compartirse.
La comunicación interna es vital para explicar el propósito del programa, mientras que la colaboración debe mantenerse voluntaria. También se necesita medir aspectos como la participación y el alcance para saber qué funciona y poder ajustar la estrategia. De esta forma, el endomarketing y el engagement ayudan a construir una presencia interna y externa más humana y coherente con la cultura de la empresa.
Beneficios del Employee Advocacy para las empresas
El Employee Advocacy permite que la empresa amplíe su presencia más allá de sus canales corporativos, aprovechando las redes profesionales de sus propios trabajadores. Cuando los empleados comparten contenidos o experiencias desde una perspectiva personal, pueden contribuir a aumentar el alcance, reforzar la credibilidad y humanizar la marca empleadora. 2
Adicionalmente, esta estrategia puede apoyar los objetivos de marketing, la generación de oportunidades y la atracción de talento, sobre todo cuando existe una relación coherente entre lo que la empresa comunica y lo que sus profesionales experimentan internamente.
Ventajas del Employee Advocacy para los empleados
Participar en una estrategia de Employee Advocacy también puede ayudar a desarrollar la marca personal de los empleados, ganar visibilidad dentro de su sector y demostrar sus conocimientos sobre temas relacionados con su profesión.
Adicionalmente, cuando existe un buen clima laboral, estas iniciativas pueden reforzar el engagement y hacer que el trabajador tenga una presencia más activa en la conversación pública de la organización. Por eso, un programa eficaz debe aportar valor a ambas partes, obteniendo la empresa alcance y credibilidad, mientras que el empleado fortalece su perfil y su employee experience.
Employee Advocacy y Employer Branding: principales diferencias
El employer branding comprende las acciones destinadas a construir y comunicar la reputación de una empresa como lugar para trabajar, por lo que influye sobre todo en la atracción y retención del talento. Para que esa marca empleadora resulte creíble, debe reflejar la experiencia real de quienes forman parte de la organización y no limitarse a campañas de contratación o mensajes corporativos.
El Employee Advocacy, en cambio, se enfoca en que los propios trabajadores compartan de manera voluntaria sus experiencias o contenidos relacionados con la empresa. Ambas estrategias se complementan, ya que el employer branding define y fortalece la imagen de la organización como empleador, mientras que la voz de los empleados puede aportar evidencias y perspectivas personales que hagan más cercana esa percepción.
Cómo implementar un programa de Employee Advocacy paso a paso
Para implementar un programa de Employee Advocacy, necesitas definir primero lo que quieres conseguir y luego explicar cómo funcionará la iniciativa. Para llevarlo a cabo, puedes seguir los siguientes pasos:
- Define objetivos y métricas: establece qué resultados esperas y selecciona indicadores relacionados con la participación, alcance, interacción, tráfico o generación de oportunidades.
- Selecciona participantes voluntarios: comienza con empleados interesados en compartir conocimientos y representar a la organización desde su propia perspectiva.
- Forma y facilita recursos: ofrece pautas, contenidos y ejemplos, pero permite que cada persona adapte los mensajes a su estilo.
- Mantén activa la conexión: utiliza la comunicación interna para compartir novedades, recoger sugerencias y descubrir qué contenidos interesan a los participantes.
- Mide y optimiza: analiza cuáles temas generan mayor participación y conecta las métricas del programa con objetivos concretos del negocio o de la gestión de recursos humanos.
Herramientas para gestionar una estrategia de Employee Advocacy
A medida que un programa de Employee Advocacy crece, gestionarlo mediante correos, documentos compartidos o publicaciones aisladas puede resultar poco práctico. Las plataformas especializadas permiten centralizar el contenido, distribuir los materiales aprobados, facilitar que cada empleado los adapte y medir su impacto.
Sprout Social, por ejemplo, integra funciones para seleccionar, distribuir contenidos y analizar los resultados. Sociabble combina el Employee Advocacy con herramientas de comunicación interna y permite compartir contenidos mediante distintos canales. HootSuite Amplify, a su vez, está orientada a simplificar el acceso y la difusión de publicaciones por parte de los empleados.
Ejemplos de Employee Advocacy en empresas
Superhuman utilizó esta estrategia durante su proceso de rebranding, empleando la herramienta “Sprout Social”, para facilitar los contenidos y recursos con el fin de que los trabajadores difundieran la nueva identidad. Trelleborg, una empresa industrial, logró una alta participación de sus embajadores y miles de interacciones en el primer año de su programa, usando la herramienta “Sociabble”.
Ambos casos demuestran cómo el Employee Advocacy puede reforzar el engagement y la visibilidad cuando existe una estrategia clara y una participación voluntaria de los empleados para ampliar la proyección de la marca.
¿Qué formación ayuda a liderar el bienestar y la marca empleadora?
Liderar estrategias de bienestar y marca empleadora requiere comprender la relación entre employee experience, clima laboral, liderazgo y gestión del talento. La formación especializada te ayuda a desarrollar competencias para analizar el entorno laboral, diseñar acciones de bienestar y coordinar estrategias desde el departamento de recursos humanos.
Si te interesa liderar este tipo de iniciativas desde una perspectiva estratégica, el Programa Executive en Chief Happiness Officer ofrecido por UNIR te ayuda a desarrollar las competencias necesarias para gestionar el bienestar, la cultura organizacional y la experiencia del empleado, elementos estrechamente relacionados con una marca empleadora creíble y sostenible.
Referencias bibliográficas:
1 Top Employee Advocacy statistics to guide your strategy in 2025. (2021, October 13). Firstup.Io; Firstup. https://firstup.io/blog/employee-advocacy-stats/
2 The Benefits of Employee Advocacy for Every Team (N.d.). Dsmn8.com.
