Maestría en Dirección de Operaciones*: especialízate en planificación estratégica y arquitectura de negocio
Impulsa la transformación e innovación empresarial para ganar en eficiencia
Guía a las empresas para que cumplan sus objetivos estratégicos aplicando la disciplina de gestión por procesos (Business Process Management - BPM) a la dirección de operaciones. En esta maestría adquirirás todas las competencias para la optimización y la mejora continua de procedimientos, alineados a la estrategia de cada compañía. Te vas a convertir en un profesional innovador, capaz de aportar valor y de alta demanda.
Celonis Academic Center of Excellence
UNIR cuenta este un distintivo concedido por ser uno de los 14 mejores centros educativos entre más de 500 universidades internacionales. Este reconocimiento distingue las instituciones globales que son precursoras de la educación e investigación en torno a la minería de procesos (Process Mining).
Profundiza en las disciplinas y metodologías de dirección de procesos estratégicos
Esta Maestría en Dirección de Operaciones y Calidad es la única que te forma en Process Mining, en la disciplina de Arquitectura Empresarial, en el modelado de procesos (ISO BPMN) y en el modelado de decisiones (DMN). Además, conocerás las las tres metodologías de optimización de procesos, como son Lean, Six Sigma y TOC (Theory Of Constraints).
Tendrás acceso a certificaciones exclusivas de BOC, AuraQuantic, Celonis y más certificadoras internacionales
Potencia tu competitividad con una certificación en IA Generativa
Integramos la IA en el programa de estudios para que, desde el primer día, se convierta en una herramienta clave en tu formación. Al finalizar, obtendrás una microcredencial universitaria que certificará tus habilidades en el uso estratégico de herramientas como ChatGPT, lo que te diferenciará en el mercado laboral y fortalecerá tu perfil profesional.
IA para la mejora de procesos
Aprende a diseñar prompts efectivos para herramientas como ChatGPT y soluciones de Business Process Analysis (BPA) y Arquitectura Empresarial, permitiéndote modelar procesos de forma inteligente y optimizar flujos de trabajo. Potencia tus decisiones estratégicas con insights generados por IA y eleva la eficiencia operativa de tu organización.

Dirección estratégica de innovación de procesos
Descubre cómo aplicar la inteligencia artificial generativa en la gestión por procesos, priorizando la innovación y el éxito en la consecución de los objetivos de una organización. Garantiza así una gestión del cambio eficaz y la capacidad de transformación.

Potencia la toma de decisiones con IA
Utiliza la IA junto con tecnologías BPM y de arquitectura empresarial para evaluar escenarios alternativos de mejora, realizar análisis de madurez y detectar acciones de mejora. Además, analiza impactos estratégicos con metodologías clave como Lean, Six Sigma y la Teoría de las Limitaciones para optimizar procesos y maximizar resultados.

Inteligencia de procesos con IA
Gracias a herramientas de IA Generativa y process mining, podrás realizar análisis cualitativos y cuantitativos de procesos, identificar áreas de mejora y priorizar iniciativas de alto impacto. Evalúa el comportamiento de los flujos de trabajo mediante simulaciones, realiza análisis causa-raíz precisos y obtén insights clave para optimizar procesos.

Formación universitaria con acreditación europea
Cumplimos con los estándares de enseñanza y aprendizaje fijados por el Espacio Europeo de Educación Superior, desde un enfoque inclusivo e innovador. Una excelencia académica que es posible gracias a la suma de tu esfuerzo, la experiencia profesional de nuestros docentes y el compromiso de los asesores personales. Consigue un perfil internacional único.
Impulsa tu carrera con una proyección internacional
Obtén diplomas de prestigiosas universidades de Estados Unidos y destaca en el mercado global
Gracias al convenio entre UNIR, Harvard ManageMentor® y MIU City University Miami, puedes ampliar tu formación en una institución estadounidense con un título americano incluido en la maestría. Complementa tu MBA e impulsa tu capacidad de liderazgo, una cualidad altamente demandada por las empresas.
- Certificado de Liderazgo de MIU City University Miami: fórmate en liderazgo, desarrolla tu visión empresarial, el enfoque hacia el cliente, el autoliderazgo y la inteligencia emocional. Consigue las competencias clave para gestionar proyectos de manera eficiente y dirigir así equipos en situaciones desafiantes.
- Diploma de ‘Liderar Personas’ de Harvard ManageMentor® para hacerlo de manera eficaz e inspiradora: adquiere las habilidades para motivar a los equipos, mantener relaciones positivas y orientarlos a la consecución de resultados. Sabrás cómo crear un ambiente en el que todos puedan rendir al máximo.
¿Por qué estudiar una Maestría en Dirección de Operaciones y Procesos en UNIR?
Con este título oficial serás capaz de liderar la excelencia operacional y llevar a cabo la transformación digital de una empresa, conociendo los procesos estratégicos primarios. Al estudiarlo en UNIR, además, tendrás todas estas ventajas:
- Aprenderás en la única maestría que aúna conocimientos técnicos y herramientas de BPM y BPA con una visión estratégica basada en procesos de negocio.
- Tendrás acceso sin coste a importantes certificaciones del sector, podrás participar en talleres de especialización y aprender a manejar las principales herramientas del sector.
- Trabajarás las metodologías Lean, SixSigma y TOC, siendo uno de los pocos másteres en Dirección de Operaciones y Procesos online que lo incluye. Conocerás otras para el análisis de madurez de la organización y de los procesos, así como para el cálculo del ROI y la seguridad industrial.
- Entrarás en contacto con la realidad profesional a través de la Metodología 4P de UNIR, la plataforma Red Proyectum para hacer tu TFM y las prácticas en empresas.
- Asistirás a seminarios impartidos por expertos de fabricantes de software BPM, así como consultoras como CapGemini y KPMG, para orientarte en tu carrera profesional.
- Contarás con el respaldo de Celonis Academic Center of Excelence, que destaca a UNIR entre los precursores de la educación e investigación en torno a la minería de procesos y estrategia de operaciones.
La maestría incluye formación específica en Modelado BPM
La matrícula de la maestría te da acceso a talleres, sesiones y cursos sin coste y de forma opcional. Podrás formarte en Business Process Model and Notation (BPMN), un lenguaje uso internacional para el modelado de procesos de negocio.
- Talleres de Business Process Management (BPM). Centrados en planificar, modelar, automatizar, medir y optimizar procesos de forma práctica. Te aportan las bases para modelar un proceso AS-IS y su mejora (TO-BE), así como para realizar tu TFM. Están impartidos por Pedro Robledo, coordinador de la maestría y presidente ABPMP Spain.
- Sesiones informativas. Una con BOC Group y otra en la que se realiza un Curso AGP online de Análisis y Gestión por Procesos con Aura, fabricante BPM.
- Certificación AuraPortal BPM (15 horas). Aprenderás sobre herramientas para el modelado de procesos, el análisis y su implementación. Además, le dará libre acceso a los principales softwares y herramientas como BOC Adonis y Aura, BOC Adoit y BSC Designer.
Consigue certificaciones de prestigio en dirección de procesos estratégicos y calidad operativa
Con esta Maestría en Gestión de Operaciones podrás conseguir una serie de certificaciones con las que diferenciar tu perfil.
Dos certificados de experiencia en el uso de software:
- BOC Adonis: modelar y analizar procesos.
- BOC Adoit: planificación estratégica mediante arquitectura empresarial.
Dos certificados de experiencia en el uso de software:
- BOC ADONIS: ofrecemos un curso enfocado al modelado de procesos en BPMN con Adonis
- BOC ADOIT Y ARCHIMATE: ofrecemos 3 cursos enfocados a la cartera de aplicaciones, cartera de datos y cartera de aplicaciones.
Tres certificaciones que te facilitan la empleabilidad en clientes y partners de AuraQuantic.
Cinco certificaciones a través del Celonis Rising Star Program y superar los cuatro nuevos assessment.
Son las únicas que tienen coste y no están incluidas con la maestría
- Prepara las certificaciones internacionales más importantes ABPMP, CBPA y OMG OCEB.
- Al finalizar la maestría, tendrás la opción de preparar el examen de certificación de OMG o el BPM de ABPMP Internacional.
Aprende a utilizar herramientas y softwares para la gestión estratégica
Durante la maestría, te formarás en el uso de las aplicaciones para la gestión de proyectos de forma más eficiente. Con ellas serás capaz de realizar tareas de:
- Business process analysis: para construir el mapa de procesos de la organización, el modelado de procesos en BPMN, el análisis cualitativo y cuantitativo, la simulación de escenarios de mejora y la documentación completa de todos los procedimientos de la organización en un único repositorio.
- Arquitectura empresarial: permite disponer en un único repositorio de información de la estrategia empresarial, el mapa de procesos de la compañía con sus macroprocesos, la organización de recursos humanos y toda la información de las tecnologías de información (infraestructura, datos y aplicaciones).
- Modelado de decisiones en DMN: con el objetivo de fijar los árboles de decisión para la automatización de los puntos de un proceso, permitiendo que se automaticen para el cumplimiento normativo o el enrutamiento por diferentes flujos.
- Process mining: para descubrir los flujos de los procesos en ejecución a partir de información extraída de los sistemas de información. Esto permite analizar las variaciones de los procedimientos reales con los teóricos que se proponen como estándares, buscando la mejora continua para que sean más eficientes y eficaces.
- Balanced scorecard: permite alinear los procesos de una organización con la estrategia empresarial, mediante el análisis de indicadores de rendimiento en un árbol estratégico para entender las tendencias y predecir el cumplimiento estratégico.
Resuelve casos reales de empresas que colaboran en nuestra Maestría en Dirección de Procesos Estratégicos
Las clases se imparten con un enfoque práctico, en el que se aplica el Modelo 4P de UNIR. Esto implica que todas las sesiones se orientan hacia la resolución de problemas reales que ocurren en empresas privadas o públicas y tendrás que tomar decisiones orientadas a la acción. Además, trabajarás en un proyecto transversal y en impulsar tu desarrollo personal. Todo quedará plasmado en tu porfolio.
También tendrás la oportunidad de participar en un programa exclusivo de UNIR junto a RED Proyectum. Una plataforma de empresas que te brinda la posibilidad de hacer el TFM con base en problemas reales que afrontan en el desarrollo de su negocio. Colaboramos con numerosas organizaciones líderes en el ámbito empresarial y de consultoría que enriquecen la experiencia académica de nuestros estudiantes.
Realiza tus prácticas y accede a un sector con amplias salidas profesionales
Para completar la formación, tendrás la oportunidad de conectar con la realidad profesional a través de las prácticas externas, con las que desarrollarás competencias para desenvolverte en roles en mejora de procesos y dirección estratégica. Así, estarás preparado para trabajar como director de operaciones, director de procesos, especialista en process mining, arquitecto empresarial, consultor o en cargos directivos transversales, entre otras salidas profesionales de la Maestría en Dirección de Operaciones.
El 66% de los puestos de BPM no se cubren por la falta de profesionales y en LinkedIn hay más de 500.000 ofertas de trabajo.
Las cifras de la Maestría en Dirección de Operaciones
Un claustro con experiencia profesional en la dirección de proyectos
Vas a aprender de un claustro de excelencia, formado por profesionales con más de 15 años de experiencia en dirección de proyectos y liderazgo.
Te invitamos a ver la ponencia de Pedro Robledo, coordinador de la maestría, para resolver tus dudas.

Descubre el UNIR Process Day de la mano del Coordinador Académico de la maestría
Requisitos de acceso a la Maestría en Dirección de Operaciones online
Para acceder a la maestría es necesario contar con una titulación universitaria oficial que capacite para estudiar posgrados.
Perfil recomendado
Este programa es ideal para candidatos que buscan:
- Ampliar su formación, especialmente para ingenieros que desean comprender mejor el entorno empresarial.
- Especializarse en la planificación y ejecución de proyectos a través de la automatización de procesos.
- Otros profesionales que quieran redirigir su carrera profesional como business process model & notation.
Reconocimientos académicos
Centro certificado por ANECA, según el modelo AUDIT
Los títulos oficiales de la Facultad de Economía y Empresa de UNIR están certificados por AUDIT y cuentan con la Acreditación Institucional otorgada por la Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación, el órgano encargado de garantizar la calidad de las titulaciones impartidas en el sistema universitario español en línea con el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES).
UNIR, la universidad en línea nº1 del mundo en español, según Times Higher Education
La prestigiosa revista THE, que publica uno de los tres rankings más influyentes en el ámbito de la educación superior internacional, reconoce a UNIR en 2024 como la primera universidad hispanohablante en línea del mundo.
Líderes en innovación educativa, según ‘Forbes’
Forbes nos posiciona entre las tres mejores universidades de España y como la primera online. Además, destaca a UNIR como un referente global en la formación online por su metodología y la experiencia interactiva que ofrece a sus estudiantes, así como su reconocimiento en los rankings internacionales más relevantes.
*Aclaración Maestrías vs. Másteres
Los documentos oficiales emitidos por esta universidad llevarán la denominación de Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos conforme al artículo 3.1 del Real Decreto 1002/2010, y al artículo 16.3 del Real Decreto 822/2021, así como a la denominación registrada en el Registro de Universidades, Centros y Títulos de España.
- Memoria
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- Informe favorable de ANECA
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- Resolución de verificación Consejo de Universidades
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- Autorización de la implantación C. A.
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- Publicación carácter oficial BOE
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- Publicación del plan de estudios BOE
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- Publicación del plan de estudios BOR
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- Informe de modificación (10/03/2017)
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- Informe Monitor (04/10/2016)
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- Resolución de Renovación Acreditación Consejo de Universidades
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- Informe de seguimiento 2016-2017
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- Informe ACREDITA (11/06/2018)
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- Informe de modificación (03/06/2019)
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- Informe de modificación (03/12/2019)
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- Informe acreditación institucional ANECA
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- Resolución de acreditación institucional Consejo de Universidades
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- Publicación del plan de estudios BOE (Modificación 03/12/19)
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- Publicación del plan de estudios BOR (Modificación 03/12/19)
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- Informe de seguimiento 2019-2020
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- Informe de modificación (28/04/2022)
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- Resolución de modificación Consejo de Universidades (modificación 28/04/2022)
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- Informe de seguimiento 2020-2021
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- Informe de seguimiento 2021-2022
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- Consulta las diferentes normativas