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MÓDULO I

LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y EL PLAN DE NEGOCIO

• Tema 1: Definición del propósito corporativo como primer paso en la construcción de la estrategia de Comunicación Corporativa
• Tema 2: Relaciones con stakeholders externos, internos y grupos de interés
• Tema 3: Construcción y gestión de la reputación de marca. Parámetros y factores para preservarla 
• Tema 4: Sinergias y fronteras con otras áreas corporativas.
• Tema 5: Transparencia, RSC y Sostenibilidad
• Tema 6: Construcción del propósito y la aportación de valor
• Tema 7: Gestión del cambio. Adaptación a entornos VUCA

MÓDULO II

PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA MULTICANAL

• Tema 1: Conceptos y elementos a tener en cuenta previo al diseño del Plan de Comunicación
• Tema 2: Diseño de la estrategia y el plan multicanal.  Acciones a corto, medio y largo plazo
• Tema 3: Estructura general de la comunicación digital
  
  • Social Media Plan
  • Web y Blog. SEO y SEM
  • Newsletter. Captación y fidelización de suscriptores
• Tema 4: Gestión de canales offline y relaciones con los medios
• Tema 5: Gestión de la relación con los diferentes públicos 
• Tema 6: Planificación estratégica de contenidos. Adecuación canal-contenido. Estrategia de contenidos
• Tema 7: Desarrollo de clientes: CRM
• Tema 8: Métricas para control, seguimiento y resultado 

MÓDULO III

MAPA DE HERRAMIENTAS PARA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

• Tema 1: Herramientas para trabajar el posicionamiento
  • Estrategias de Branding:  cómo mejorar el posicionamiento de la marca
  • Publicidad digital y SEM
  • Técnicas SEO para comunicación
  • Marketing de contenidos
  • Inbound & Outbound Marketing
• Tema 2: Transmisión de contenidos
  • Dinamización de plataformas 
  • Gestión de Redes Sociales
  • Reputación y comunicación online. Gestión de la desinformación y fake news
  • Relaciones con los medios e influencers
  • Nuevas narrativas frente a la comunicación tradicional: el caso de Banco Santander
• Tema 3: Generación de contenidos para conseguir que las comunicaciones con el usuario tengan impacto 
  • Creación de contenidos transmedia: vídeos, infografías, importancia del relato, canales y contenidos
  • Herramientas gratuitas para la autocreación de contenidos multimedia
  • Nuevas narrativas y formatos
  • Técnicas de redacción en entornos complejos y fragmentados
  • Estrategias de cocreación:  cuando el usuario cocrea y participa en las conversaciones corporativas, cómo construir relatos con el cliente
  • Branded content
• Tema 4: Herramientas analíticas para investigación de mercados y análisis de resultados 
  • Análisis de perfiles/buyer persona receptores de las acciones de Comunicación Corporativa
  • Análisis de presencia en medios de comunicación y redes sociales
  • Medición de audiencias.  Cómo identificar a quién y cómo llego
  • Monitorización de campañas, métricas de resultados y análisis de datos

MÓDULO IV

TECNOLOGÍA APLICADA A LA COMUNICACIÓN

• Tema 1: BI aplicado a Comunicación Corporativa
• Tema 2: Cómo explotar los datos para detectar qué, cómo y cuándo comunicarnos con cada uno de los usuarios. Inteligencia de negocio
• Tema 3: IA aplicada a Comunicación Corporativa. Cómo comunicarte con cada usuario a través de la gestión inteligente de los datos
  • Nuevas páginas corporativas: estrategia de creación, seguimiento y aplicación de nuevas tecnologías
  • Tecnologías conversacionales: Bots, Chatbots, Voicebots, Webinars y Podcast.  Funcionamiento y aplicaciones
  • Asistentes virtuales
• Tema 4: Cómo comunicarte con cada usuario a través de la gestión inteligente de los datos

MÓDULO V

COMUNICACIÓN INTERNA

• Tema 1: Diagnóstico y análisis del estado de la Comunicación Interna. Variables que analizar para definir como son los procesos de comunicación en la compañía
• Tema 2: Plan de Comunicación Interna.  Identificación de las acciones claves a definir
  • Análisis de los distintos perfiles a los que nos dirigimos
  • Selección de objetivos 
  • Identificación de los mensajes clave a transmitir
  • Identificación de los canales de los que disponemos, o si debemos crear canales específicos
  • Identificación de las acciones claves a definir
• Tema 3: Employer branding y branding interno
• Tema 4: Definición de Digital workplace
• Tema 5: Employee advocacy: cómo promover entre los empleados tu valor de marca
• Tema 6: Cómo transformar la crisis en oportunidad para impulsar la Comunicación Interna. El caso práctico de Sopra Steria frente al Covid-19

MÓDULO VI

RETOS Y OPORTUNIDADES DE LA COMUNICACIÓN EN EL FUTURO

• Tema 1: Gestión de la comunicación de crisis
• Tema 2: Portavocías
• Tema 3: Nuevas tendencias en la comunicación interna

MÓDULO VII

proyecto final

Se tendrá que resolver un reto corporativo de una marca real. Se pondrán en práctica los conocimientos aprendidos durante el máster. 

BUSINESS CASES

Retos corporativos que serán realizados durante el transcurso del programa. En cada módulo se elaborarán retos diferentes según el tema de estudio.

• Prevención de Riesgos Reputacionales y Gestión de crisis  
• Cómo utilizar la comunicación para acercar a un organismo científico-técnico a la ciudadanía 
• Comunicación Corporativa en entornos B2B y Servicios Profesionales