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Plan de estudios

MÓDULO I

ESTRATEGIA DE AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

La automatización de la estrategia de marketing digital

CLAVES PARA EL DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE AUTOMATIZACIÓN

  • Elementos necesarios para el diseño de una estrategia de automatización
    • Customer Journey
    • Contact Plan
    • Métricas del Funnel de Ventas
    • CRM
  • Omnicanalidad. Alineando procesos de marketing y ventas

DISEÑO DEL PLAN DE AUTOMATIZACIÓN: LA GESTIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO DEL PROYECTO DE AUTOMATIZACIÓN

  • Identificación de tareas de marketing susceptibles de automatización y definición de objetivos
    • Gestión de campañas: landing pages, remarketing
    • Email Marketing
    • Inbound marketing: segmentación de clientes, definición del buyer persona, captación de leads, creación de contenidos
    • Landing Pages
    • Lead nurturing y lead scoring
    • Métricas y analísticas
    • Social Media Marketing
    • Segmentación y Scoring
  • Criterios para la selección de herramientas
    • Funcionalidades
    • Facilidad de uso
    • Customización
    • Personalización
    • Integración con otras herramientas
    • Análisis e informes que reporta
    • Formación y soporte técnico
    • Costes
  • Métricas para evaluación de la eficacia

 

MÓDULO II

MARKETING AUTOMATION & TECHNOLOGY. ENTENDIENDO LA TECNOLOGÍA QUE ESTÁ TRAS LAS HERRAMIENTAS DE AUTOMATIZACIÓN

COOKIES

UX

LENGUAJE .HTML

CX

 

MÓDULO III

BIG DATA MARKETING Y MARKETING AUTOMATION. EL VALOR DEL DATO Y SU GESTIÓN COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

INTRODUCCIÓN AL BIG DATA. CONCEPTOS BÁSICOS

  • Arquitectura de Datos
  • Data Governance y Data Management
  • Data Driven Marketing
    • Tratamiento de los datos
    • Análisis clave y creación de algoritmos
    • Creación de dashboard  
  • El ecosistema Hadoop y sus componentes principales
  • Machine Learning  

BIG DATA APLICADO AL MARKETING

  • Variables que intervienen en una estrategia de Big Data Marketing
  • Gestión masiva de datos en marketing. Técnicas y procesos de procesamiento de la información de clientes
  • Herramientas y tecnologías. Plataformas en la nube de Big Data, Business Intelligence

 

MÓDULO IV

MARKETING AUTOMATION ECOSYSTEM

CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS. REVISIÓN, DEFINICIÓN, FUNCIONAMIENTO Y APLICACIONES EN LAS DIFERENTES TAREAS DE MARKETING

  • Publicidad y promoción automatizada
    • Compra programática 
    • RTB (Real Time Bidding)
    • DMPs y DSPs
  • Comercialización y relación con clientes. Cómo automatizar la información del cliente para identificar sus necesidades de producto/servicio y su experiencia desde una visión omnicanal.  El rediseño de los procesos y las interacciones a lo largo del customer journey (6 horas).
    • Automatización del feedback e insights de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente
    • Automatización y digitalización de las interacciones con el cliente: call center, chatbots, whatsapp, app, web, social media
    • Automatización de procesos internos y externos para mejorar eficiencia: RPA, Inteligencia Artificial
    • Automatización del Customer Service y de la atención al cliente: call center y canales voz, digital, retail
    • Automatización de las ventas:  desde la gestión de leads a la conversión y plataformas para la venta digital 
  • Gestión de Datos y Analítica
    • Datos de audiencias & Data Enhancement
    • Performance Marketing y atribución
    • Mobile Analytics
  • Herramientas para Social Marketing
    • Account based marketing - ABM
    • Loyalty Marketing
    • Referral Marketing
    • Comunidades y reseñas
    • Marketing de Influencers
    • Social Media Monitoring

 

MÓDULO V

EMAIL MARKETING

BASE EMAIL MARKETING (DISEÑO, CREATIVIDADES, ESP...)

BASE HTML

BEST PRACTICES Y TESTING (RESPONSIVE DESIGN, COPYWRITING, A/B TESTING...)

HERRAMIENTAS DE OPTIMIZACIÓN. EMAIL ON ACID, LITMUS…

DELIVERABILITY (RETURN PATH) IPS REPUTATION.

EL ENFOQUE ESTRATÉGICO. PROGRAMAS DE CAPTACIÓN, RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN

NOTIFICACIONES PUSH

NORMAS LEGALES GDPR

 

MÓDULO VI

MAPA DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING AUTOMATION. UNA REVISIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES Y APLICACIONES DE LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DEL MERCADO

HERRAMIENTAS B2C O MASIVAS

  • Salesforce Marketing Cloud
  • Selligent Marketing Cloud
  • Active Campaign Mailchimp
  • Adobe Marketing Cloud
  • Marketing Cloud de Oracle Eloqua e IBM
  • MS Dynamics 365 - Click Dimensions

HERRAMIENTAS B2B O ONE2ONE. PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DE LAS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y ANÁLISIS DE LA MEJOR SOLUCIÓN EN FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES DE NEGOCIO

  • Diferencias entre el uso de plataformas para B2C y B2B
  • Funcionalidades de las herramientas B2B: Lead Nurturing, Prospecting, Scoring y Grading
  • Cómo optimizar las estrategias de los equipos de venta mediante marketing automation
  • Automatizando la estrategia de Contenido e Inbound Marketing
  • Principales plataformas: Salesforce-Pardot, Hubspot, Adobe-Marketo, Act-On
  • Cómo seleccionar la plataforma adecuada

HERRAMIENTAS SALESFORCE CRM

  • Entendiendo el Ecosistema
  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Communities
  • IoT
  • Einstein AI
  • ...

  

 

 

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