Obtén una visión omnicanal y desarrolla estrategias enfocadas en el cliente con la Maestría en Retail Management

¿Por qué estudiar una Maestría en Dirección de Retail Omnicanal en UNIR?

Nuestra maestría en retail management online te prepara para:

• Identificar fuentes de información e investigación en marketing necesarias para la toma eficaz de decisiones en un entorno omnicanal.
• Desempeñar buenos análisis de los entornos de la empresa y poder llevar a cabo una adecuada planificación y ejecución en Retail marketing.
• Seleccionar las técnicas de análisis de datos del mercado más adecuadas para cada escenario y definir los parámetros de validez de las fuentes y la calidad de un estudio.
• Asumir el liderazgo y gestión de equipos de profesionales en el ámbito del Retail Omnicanal.
• Potenciar la mejora continua, la capacidad de innovación y creatividad empresarial con el objeto de optimizar los recursos y la toma de decisiones desde la óptica del cliente.
• Conocer las herramientas tecnológicas más adecuada para la gestión de empresa de Retail, prestación de servicios y logística.
• Tener un conocimiento holístico del mundo del Retail y de sus entornos, desde una perspectiva integrada y coherente con la sociedad actual.

¿Qué es la omnicanalidad y por qué es tan importante?

Nos encontramos en una nueva era del comercio minorista. Una era donde la experiencia del cliente debe estar en el centro, además de ser integrada y consistente, estar bien estructurada y coordinada en todos los canales posibles con los que el potencial usuario interactúa.

Estas son las principales ventajas de adoptar un enfoque omnicanal estudiando nuestra maestría en retail marketing:

1. Proporciona más cercanía y más accesibilidad al cliente. El cliente, al poder contactar con la empresa a través de más canales, tiene una mayor sensación de proximidad.
2. Aumenta la conversión de nuestras ventas. El producto o servicio que vende una empresa, al estar visible y disponible a través de más canales, es más adquirido por los clientes.
3. Incrementa la confianza y la fidelización del cliente. Una estrategia omnicanal da lugar a relaciones más estrechas con los clientes, garantizando que estos sean más fieles a tu comercio.
4. Permite acceder a otros targets y adquirir nuevos clientes. La apertura de nuevos canales aumenta la visibilidad de la empresa y la posiciona en mejor lugar frente a la competencia, atrayendo nuevos clientes.
5. Permite ahorrar tiempo: las comunicaciones son más inmediatas y efectivas. La flexibilidad que aporta la combinación de canales online y offline aumenta la rapidez en las transacciones y las comunicaciones con el cliente.

Fórmate con la maestría en retail online de UNIR y aprende a planificar estrategias de marketing omnicanal, utilizando técnicas novedosas como big data o e-logistics.